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💡Versandkosten & Lieferzeiten

GRATIS Versand ab € 60
(gültig für alle Länder)

Versandkosten unter € 60:
DE & AT: € 4,99
CH & LIE: € 8,99*
NL: € 7,99

Belgien, Italien, Frankreich: € 7,99
Spanien, Portugal: € 9,99

Außerhalb von AT/DE/NL: schreibt uns gerne eine Nachricht an: hello@lottacurls.com

Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrzölle, Verzollungskosten und die Schweizer Mehrwertsteuer anfallen. Diese Kosten sind nicht im Bestellbetrag enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.

🚚 Geliefert in:
AT - 1 bis 3 Werktage
DE - 3 bis 5 Werktage
CH & NL - 5 bis 8 Werktage*
Info Schweiz: Derzeit treten bei der Schweizer Zollbehörde vermehrt Verzögerungen im Verzollungsprozess auf.

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💡Ablauf Rückversand

Generell: Benutzte Produkte können nicht retourniert werden. Wir geben keine Erfolgsgarantie.

1. INFORMATIONSPFLICHT: Sie müssen uns (Lotta GmbH & Co KG, Brockmanngasse 7, 8010 Graz, Österreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail oder mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

2. RÜCKGABE: Retournieren Sie das vollständige Produkt im zugesandten Paket an unsere Firmenadresse:

   Lotta GmbH & Co KG
   Brockmanngasse 7
   8010 Graz
   Österreich

   Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

3. RÜCKSENDEKOSTEN: Die Rücksendekosten werden vom Käufer übernommen. Es werden ausdrücklich keine Rücksendeetiketten vom Verkäufer zur Verfügung gestellt.

4. RÜCKERSTATTUNG: Aus hygienischen Gründen muss der Zustand des Produktes erst festgestellt werden. Wir weisen darauf hin, dass wir nur vollständige Rückzahlungen gewähren können, wenn sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet, sodass ein Wiederverkauf des Produktes möglich ist. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Ansonsten behalten wir uns das Recht vor, nur Teilbeträge rückzuerstatten.

   Wichtige Infos:
   💡Sollte Ihre Bestellung ursprünglich versandkostenfrei gewesen sein und durch die Rücksendung von Artikeln der Bestellwert unter die Schwelle für den Gratisversand fallen, werden die ursprünglich angefallenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
   💡Sollten Sie im Rahmen einer Aktion ein Gratisprodukt oder Mengenrabatte erhalten haben und durch eine Rücksendung der Bestellwert unter die Schwelle für diese Aktionen fallen, müssen die Gratisprodukte ebenfalls retourniert werden. Andernfalls wird der entsprechende Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.
   
   

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💡 Versicherter Versand mit Tracking.

Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

Der Kunde ist verpflichtet, die angegebene E-Mail-Adresse regelmäßig auf Versandbenachrichtigungen zu prüfen. Eine Versandbestätigung wird sowohl durch Lotta Curls als auch durch den Versanddienstleister an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Der Kunde wird vom Fulfillmentdienstleister Emoro über den Versand mit dem ausgewählten Versanddienstleister per Mail informiert. Der Versanddienstleister schickt laufende Versandupdates.

Sollte das Paket an einen Paketshop oder eine Abholstation geliefert werden und nicht innerhalb der Frist abgeholt werden, trägt der Kunde die Verantwortung.
Die dadurch entstehenden Rückversandkosten sowie die Kosten für einen erneuten Versand werden vom Kunden übernommen.
Lotta Curls übernimmt keine Haftung für nicht abgeholte Sendungen, wenn Versandbenachrichtigungen nachweislich verschickt wurden.

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💡 Nicht abgeholte Ware

Bei nicht-abgeholter Ware gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Käufer übernimmt die vollständigen Kosten für den Rücktransport sowie den erneuten Versand. Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Versandpreisen.
   2. Möchte der Käufer das Produkt nicht nochmals gesendet bekommen, willigt dieser ein, dass der Verkäufer einen Bearbeitungsbetrag von € 9,00 (inkl. Ust des Landes) für die entstandenen Kosten bei der Rücküberweisung einbehalten darf.

Mit Abgabe der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Rechtlicher Hinweis gemäß EU-Verbraucherschutzrichtlinie:
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ist der Käufer verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten korrekt und erreichbar sind, um Zustellbenachrichtigungen zu erhalten. Wird eine ordnungsgemäß angekündigte Lieferung vom Käufer nicht abgeholt oder angenommen, so trägt der Käufer die dadurch entstehenden Rückversand- und Wiederzustellungskosten.